应聘英语教师，小学英语教师资格证

Melbourne Sunshine Christian School 2008/12-2010/11
助教
主要工作成就
• 连续2年
第一次家长满意度调查为91.8％，第二次家长满意度调查为为93.1％。

迪士尼英语培训（广东）有限公司 2015.01-至今

• 连续六个季度学员续费率都在百分之60以上。
• 第一次家长满意度调查为91.8％，第二次家长满意度调查为为93.1％。

澳大利亚维多利亚理工学院 2008/9-2010/6
管理专业 大学专科

Melbourne Sunshine Christian School 2008/12-2010/11
助教
1.协助主班教师制作教玩具，准备课件；
2.协助教师组织教学，保证上课效果。
3.跟进学员情况，与家长交流反馈，解答家长的疑问。
主要工作成就
• 连续2年
第一次家长满意度调查为91.8％，第二次家长满意度调查为为93.1％。

迪士尼英语培训（广东）有限公司 2015.01-至今
培训专员
主要工作职责
• 与外教合作授课，测试周时独立授课。
• 解决课堂进行时的各种突发状况，细致观察学员的微小变化，随时寻找和家长沟通以及取得家长信任的机会和线索。
• 定期和家长做家长关怀以及开家长会，反馈学员课堂表现以及了解家长需求，及时有效的解决家长问题，为客户带来最好的客户体验，从而提高客户满意度。
• 配合服务部门做好相应的工作，提高家长续费率。
• 和GRC紧密配合，帮助自己的GRC和其他转过来的学员GRC成功谈成D类客户续费。
主要工作成就
• 连续六个季度学员续费率都在百分之60以上。
• 第一次家长满意度调查为91.8％，第二次家长满意度调查为为93.1％。